Serviços profissionais com a mais alta confiança e garantia de satisfação baseadas na experiência, continua atualização dos profissionais, suporte e gerenciamento para qualquer tipo de solução.

A One Linea oferece soluções de telefonia corporativa, desenvolvendo projetos, implantando soluções, prestando suporte e oferecendo treinamentos das soluções ofertadas.

Mantemos uma equipe de especialistas treinados e certificados pelo fabricante sempre atualizada e alinhada com os recursos tecnológicos disponiveis que possam atender a demanda crescente por soluções que promovam a convergência de voz, video e dados.

Por estabelecermos uma relação de parceria com o fabricante a mais de 10 anos, possuimos acesso a todos os niveis de suporte aos equipamentos ofertados, garantindo a continuidade da solução implantada.

Possuimos NOC (Network Operation Center) próprio com toda a infra-estrutura compativel para oferecer gerenciamento pró ativo 24 x 7 independente da solução, garantindo a continuidade dos serviços suportados.

Entre os serviços oferecidos na área de voz, podemos destacar:

Diagnose de ambientes de voz:

Levantamento completo do ambiente de telefonia (TDM, ToIP, VoIP, Wireless) através de ferramentas avançadas destacando os pontos a serem melhorados ou detectando as causas de problemas que estejam impactando no desenvolvimento do seu negócio.

Projetos de telefonia:

Elaboração de projetos para qualquer tipo de ambiente corporativo (TDM, ToIP, VoIP, Wireless, Call Center), utilizando as ferramentas e soluções de acordo com o nivel de expectativa do cliente, adequando a tecnologia disponivel para atendimento ao escopo do projeto a ser apresentado.

Suporte:

Prestamos atendimento de suporte técnico remoto ou presencial para análise de comportamento e solução de problemas de telefonia, os chamados podem ser avulsos ou mediante contrato de prestação de serviços com definição dos niveis de SLA desejados.

Controle de utilização e tarifação:

Utilizamos ferramentas avançadas para monitorar (gravação) e controlar a utilização dos recursos de voz, além de oferecer o controle completo através de relatórios detalhados e customizados com a tarifação para cada chamada originada do sistema de voz.

Manutenção de centrais PBX e assistência técnica:

Mantenção de centrais PBX e componentes de solução de telefonia dos principais fabricantes mediante orçamento de assistência técnica especializada, ou contrato mensal de assistência técnica para manutenção e substituição de partes e peças defeituosas.

Concluindo, oferecemos soluções corporativas voltadas para o desenvolvimento das comunicações unificadas, garantindo desempenho, confiabilidade e retorno do investimento.